UF0326 - Organización de viajes nacionales e internacionales

La finalidad de esta Unidad Formativa es negociar en la organización de viajes nacionales e internacionales, atendiendo a los plazos fijados y cumpliendo las normas internas, consiguiendo la máxima rentabilidad y eficiencia en su desarrollo y la mejora de la calidad del servicio. Para ello, en primer lugar se analizarán los servicios y productos de las agencias de viajes, la organización y planificación del viaje, y se estudiará toda la documentación posterior al viaje, el protocolo nacional e internacional y los usos sociales. Tema 1. Servicios y productos de las agencias de viajes 1.1 Condiciones de la contratación de un servicio. 1.2 Seguros de viaje, médicos y de automóviles. 1.3 Medios y rutas de transporte nacionales e internacionales. 1.4 Medios de realización: Internet, teléfono y otros. 1.5 Derechos del viajero. 1.6 Legislación sobre viajeros en tránsito y aduanas. 1.7 Características y funciones de organismos oficiales.   Tema 2. Organización del viaje 2.1 Objetivos del viaje. 2.2 Presupuesto. 2.3 Lista de comprobación y confirmación. 2.4 Documentación necesaria anterior al viaje. 2.5 Gestión de las necesidades del país o países que se visiten. 2.6 Itinerarios. 2.7 Medios de transporte. 2.8 Métodos para el alquiler de vehículos. Normativa al respecto. 2.9 Visitas turísticas. 2.10 Información cultural y genérica.   Tema 3. Planificación del viaje 3.1 Medios de locomoción. 3.2 Horarios. 3.3 Reservas de transporte. 3.4 Alojamientos y tipos de pensión. 3.5 Medios de cobro y pago. 3.6 Intérpretes. 3.7 Servicios especiales-sala de reuniones, fax, secretario, despachos, salas audiovisuales-. 3.8 Documentación y preparación de las jornadas de trabajo. 3.9 La oficina móvil. 3.10 La agenda de reuniones.   Tema 4. Documentación posterior al viaje 4. 1 Informe económico. 4.2 Justificantes. 4.3 Notas de entrega. 4.4 Albaranes. 4.5 Facturas pro-forma. 4.6 Facturas definitivas. 4.7 Seguimiento de acuerdos. 4.8 Evaluación y análisis de resultados. 4.9 Archivo. 4.10 Estudios de optimización, realización y temporalización de viajes nacionales e internacionales.   Tema 5. Protocolo nacional e internacional y usos sociales 5.1 Invitaciones en España y en el extranjero. 5.2 Forma y contestación de las invitaciones. 5.3 Obligaciones con los visitantes. 5.4 Protocolo y comunicación en países de religión musulmana. 5.5 Protocolo y comunicación con países de Hispanoamérica. 5.6 Protocolo y comunicación en diversos países. 5.7 Diplomacia en la Unión Europea. 5.8 Decálogo del protocolo empresarial internacional.